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Protection des acheteurs Provisions


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Protection des acheteurs Provisions

 

1. Champ d’application

Les présentes dispositions relatives à la protection des acheteurs de mustbuy – INTENSE LUMINOSITY GmBH Heiletenweg 4 4450 Sissach, Suisse (ci-après dénommée “mustbuy”)
s’appliquent à l’achat d’articles par le biais de la place de marché mustbuy aux endroits indiqués ci-dessous Conditions d’application.

2. Quel est l’objectif de la protection des acheteurs?

Avec la protection des acheteurs, mustbuy poursuit l’objectif d’éliminer ou du moins de réduire le préjudice subi par un acheteur du fait d’un vendeur insatisfaisant. D’autre part, la plate- forme devrait être rendue plus sûre grâce à un recouvrement cohérent des dettes des vendeurs non performants.

 

3. Quelles sont les affaires couvertes?

Les cas suivants sont couverts par la protection des acheteurs:
● Non-livraison après paiement L’offre contient la note “Conditions de paiement: paiement anticipé et l’acheteur a manifestement transféré le prix d’achat sur le compte bancaire ou postal du vendeur par anticipation. En conséquence, l’acheteur n’a pas reçu d’envoi du vendeur et le vendeur ne peut pas prouver l’envoi avec un reçu d’expédition.

● Pas de remboursement après retour convenu de l’article convenu dans. Après le paiement et la livraison du produit vendu, le vendeur écrit un retour du produit. L’acheteur renvoie ensuite le produit sans modification et de manière vérifiable, mais le vendeur ne rembourse pas le prix d’achat et n’est pas en mesure de produire une preuve de paiement correspondante.

● Achat d’une contrefaçon
L’article acheté s’avère ensuite être une contrefaçon, ce que l’acheteur peut prouver par un rapport écrit d’un organisme officiel. L’acheteur renvoie alors de manière vérifiable l’article
contrefait au vendeur (sauf si le vendeur se trouve à l’étranger). Le vendeur refuse ensuite de livrer le produit original promis ou de rembourser le montant payé.

 

4. Quels sont les cas non couverts ?

La protection ne couvre pas les cas suivants :

● Le vendeur a prouvé que le produit a été envoyé à l’acheteur et que le produit a été endommagé ou perdu pendant le transport. Dans ce cas, le vendeur peut être en mesure de demander une indemnisation à la société de transport.

● Les offres qui sont payées en dehors de la plateforme par carte de crédit ou carte de débit directement au vendeur.

● Les offres qui sont réglées par l’envoi d’un moyen de paiement (ex : espèces, chèque) au vendeur par courrier recommandé ou ordinaire.

● Offres dans lesquelles l’acheteur a reçu du vendeur quelque chose qui ne répond pas à ses attentes (par exemple, le produit diffère de la description ou des produits qui ne sont pas conformes aux conditions générales).

● Toute demande de remboursement par l’acheteur d’un produit, retourné au vendeur sans l’accord écrit de ce dernier. Ceci s’applique également aux produits défectueux et au plagiat.

● Les offres dans lesquelles la modalité de paiement-livraison n’est pas réalisée conformément aux conditions définies par le vendeur dans l’offre sont exclues de la
protection de l’acheteur. Ceci s’applique également aux accords ultérieurs entre le vendeur et l’acheteur concernant une modification des conditions de paiement et de livraison (par exemple, des paiements partiels) et également si des modifications amiables du contrat peuvent être prouvées par écrit.

5. Quand une demande peut-elle être soumise ?

Dans un premier temps, les deux parties doivent prendre les mesures nécessaires conformément à nos conditions générales afin que la transaction puisse être traitée correctement. Nous n’acceptons que 7 jours après la réception des produits par l’acheteur.

6. Autres dispositions

Si certaines dispositions des présentes dispositions relatives à la protection de l’acheteur sont totalement ou partiellement nulles et/ou inefficaces, la validité et/ou l’efficacité des autres dispositions ou de certaines parties de ces dispositions ne sont pas affectées. Les dispositions invalides et/ou inefficaces seront remplacées par une disposition qui se rapproche le plus du sens et de l’objectif de la disposition invalide et/ou inefficace de manière juridiquement efficace. Il en va de même pour les éventuelles lacunes du règlement.

Mustbuy n’est pas obligé d’informer ses membres de la possibilité d’une protection des acheteurs.

Mustbuy n’assume aucune responsabilité pour les données transmises de manière incorrecte. Si la partie fautive accepte le remboursement du montant versé, le demandeur est tenu de rembourser le montant à MUSTBUY.

Le refus par Mustbuy de toute demande de protection de l’acheteur fondée sur une violation des conditions générales de vente (CGV) ou des dispositions relatives à la protection de l’acheteur est définitif. Tout recours juridique à cet égard est exclu. Sinon, les conditions générales de Mustbuy s’appliquent.

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